GemAtlas
Nome Azienda
GemAtlas
Settore
Ecommerce
Sede
Mumbai
Fondazione
2013
Informazioni sul Cliente
Forniscono una piattaforma di networking globale per l'industria delle Gemme e dei Gioielli.
Sono un luogo di incontro virtuale per tutti i Cercatori di Servizi e Fornitori di Servizi dell'Industria delle Gemme e dei Gioielli e funzionano come Pagine Gialle Interattive Globali dell'Industria.
Il Nostro Approccio
- Abbiamo dedicato considerevole tempo a comprendere la visione del cliente nel trasformare il sistema di chat da un'interazione da persona a persona a un modello più complesso, da persona a richiesta a persona.
- Il nostro team ha collaborato strettamente con il cliente per definire i requisiti chiave e garantire che il modulo chat fosse fornito con l'attenzione a offrire un'esperienza fluida e user-friendly.
- Abbiamo privilegiato la flessibilità e la comunicazione frequente in modo da poter rispondere rapidamente alle esigenze mutevoli del cliente e mantenere il progetto sulla giusta strada.
- I divari di coordinamento sono stati affrontati fornendo supporto tecnico dedicato per una comunicazione più agevole tra il team di sviluppo e il cliente.
Problematiche Identificate
- La chat attuale con il cliente supportava solo la comunicazione da persona a persona, il che non favoriva il loro modello di business.
- L'esigenza di sostituire il modulo chat con un sistema di comunicazione dinamico e guidato dalla richiesta ha sviluppato sfide tecniche specifiche.
- La mancanza di input da esperti tecnici durante l'esercizio di testing ha comportato ritardi prolungati.
- I problemi di coordinamento tra il cliente e il team di sviluppo hanno causato un ritardo in cui è stato necessario uno sforzo aggiuntivo.
Soluzioni Proposte
- Abbiamo riprogettato il modulo per la comunicazione chat istantanea da persona a richiesta a persona allineando la funzionalità agli obiettivi della piattaforma di networking del cliente.
- Sviluppato un sistema di chat flessibile e guidato dalla richiesta, per consentire un'interazione ancora più dinamica verso gli obiettivi aziendali.
- Consigliato di avere un project manager tecnico dedicato per assistere il cliente e gli sviluppatori al fine di migliorare il coordinamento.
- Coinvolto maggiore competenza tecnica nella fase di testing per identificare i problemi rapidamente.
Risultati
Ingegneri Contrattati
2
Esperienza Lavorativa
10+ anni
Sviluppo Chat
Creato un modulo chat dinamico per la comunicazione da persona a richiesta a persona.
Tempo per l'Assunzione
15 Giorni
Perché Noi
Valori Condivisi
L'allineamento dei valori della nostra azienda con quelli del cliente è stato un fattore chiave.
Comunicazione Expert
La nostra comunicazione formale ma responsiva ha assicurato che il cliente rimanesse sempre informato.
Fiducia e Responsabilità
Il cliente ha apprezzato il nostro impegno rigoroso nel mantenere le promesse.
Integrazione Senza Sforzo
La facilità con cui MND ha collaborato con il team del cliente è stata un fattore determinante.
Testimonianza
MyNextDeveloper ha portato esattamente alla vita ciò che avevamo in mente con l'impegno che hanno messo nella nostra visione. Nonostante alcuni ritardi, erano sempre disponibili e responsivi.
— Prithvi Manilal, GemAtlas
Domande E Risposte Con Valutazioni
Conclusione
MyNextDeveloper era fortemente impegnato nei bisogni del progetto, flessibile e orientato ai risultati.
