GemAtlas
Yrityksen Nimi
GemAtlas
Toimiala
Verkkokauppa
Pääkonttori
Mumbai
Perustettu
2013
Tietoja Asiakkaasta
He tarjoavat maailmanlaajuisen verkoittumisalustan Jalokivi- ja Korualalle.
He ovat virtuaalinen kokoontumispaikka kaikille Palvelun Hakijoille ja Palvelun Tarjoajille Jalokivi- ja Korualalla, ja he toimivat teollisuuden maailmanlaajuisena interaktiivisena Keltaisina sivuina.
MeidäN LäHestymistapa
- Käytimme huomattavan ajan asiakkaan vision ymmärtämiseen, jossa chat-järjestelmä muutettaisiin henkilöstä henkilöihin -vuorovaikutuksesta monimutkaisempaan henkilöstä kysyntään ja siitä henkilöihin -malliin.
- Tiimimme teki tiivistä yhteistyötä asiakkaan kanssa keskeisten vaatimusten määrittelemiseksi ja varmistaakseen, että chat-moduuli toimitettiin saumattoman ja käyttäjäystävällisen kokemuksen painopistealueena.
- Keskityimme joustavuuteen ja säännölliseen viestintään, jotta voisimme reagoida nopeasti asiakkaan muuttuviin tarpeisiin ja pitää projektin raidoillaan.
- Koordinaation puutteet osoitettiin antamalla omistettua teknistä tukea sujuvamman viestinnän varmistamiseksi kehitystiimin ja asiakkaan välillä.
Ongelmien Ennakoiminen
- Asiakkaan nykyinen chat tuki vain henkilöstä henkilöihin -viestintää, mikä ei tukenut heidän liiketoimintamalliaan.
- Vaatimus korvata chat-moduuli dynaamisella, kysyntäohjatuilla viestintäjärjestelmällä aiheutti erityisiä teknisiä haasteita.
- Teknisten asiantuntijoiden puuttuva panos testausvaiheessa aiheutti pitkittyneitä viivästyksiä.
- Koordinaation puutteet asiakkaan ja kehitystiimin välillä johtivat viivästykseen, joka vaati ylimääräisiä ponnisteluja.
Ehdotetut Ratkaisut
- Suunnittelimme uudelleen moduulia hetkellistä henkilöstä kysyntään ja siitä henkilöihin -chat-viestintää varten asiakkaan verkoittumisalustan tavoitteisiin sopivaksi.
- Kehitettiin joustava, kysyntäohjattu chat-järjestelmä, joka mahdollistaa entistä dynaamisemman vuorovaikutuksen liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseksi.
- Suositeltiin teknistä projektipäällikköä auttamaan asiakasta ja kehittäjiä koordinaation parantamiseksi.
- Osallistettiin enemmän teknista asiantuntemusta testausvaiheeseen ongelmien nopeaan tunnistamiseen.
Tulokset
Palkatut Insinöörit
2
Työkokemus
10+ vuotta
Chat-kehitys
Luotiin dynaaminen chat-moduuli henkilöstä kysyntään ja siitä henkilöihin -viestintää varten.
Aika Palkkaukseen
15 Päivää
Miksi MeidäT
Jaetut Arvot
Yhtiömme arvojen ja asiakkaan arvojen yhteensopivuus oli keskeinen tekijä.
Asiantunteva Viestintä
Viestintämme oli muodollista mutta reagoivaa, mikä varmisti, että asiakas pysyi informoituna.
Luottamus ja Vastuullisuus
Asiakas arvosti meidän vahvaa sitoutumista lupauksiimme.
Vaivaton Integraatio
Se, kuinka vaivattomasti MND teki yhteistyötä asiakkaan tiimin kanssa, oli ratkaiseva tekijä.
Asiakaskysely
MyNextDeveloper toi tarkalleen eloon sen, mikä meillä oli mielessä sillä ponnistelemme, jonka he sijoittivat visioomme. Joistakin viivästyksistä huolimatta he olivat aina saatavilla ja reagoivia.
— Prithvi Manilal, GemAtlas
Q&A Arvioilla
Johtopäätös
MyNextDeveloper oli erittäin sitoutunut projektin tarpeisiin, joustava ja tuloksiin keskittynyt.
